1.快递没收到却误按确认收货,应及时与卖家沟通,若卖家配合,可等待其与快递核实货物去向;若卖家不配合,可向购物平台投诉并提交未收到货物的证据,由平台调解。若货物丢失或损毁,可要求卖家补发或退款,卖家担责后可向快递追偿,消费者也能向快递索赔,但需卖家配合。
2.解决措施与建议:
-发现误确认收货后第一时间联系卖家,清晰说明情况。
-若卖家拖延,保留好沟通记录,尽快向购物平台投诉并上传物流未签收等证据。
-若货物问题需向快递索赔,主动与卖家协商,争取其提供相关资料。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫法律分析:
(1)误按确认收货但未收到快递,及时联系卖家说明情况是关键步骤。卖家有义务协助查询物流状态并处理问题,若卖家配合跟进,消费者可等待结果。这是基于买卖双方的合同约定,卖家有交付货物的责任。
(2)若卖家不配合或拖延,消费者向购物平台投诉并提交未收到货物的证据,平台会进行调解。平台有维护交易公平、保障消费者权益的义务。
(3)当货物丢失或损毁时,根据合同相对性,消费者可要求卖家补发或退款。卖家承担责任后可向快递公司追偿。消费者也能向快递公司主张赔偿,但通常需卖家配合提供资料。
提醒:
处理此类问题要及时收集保存好物流信息等相关证据。不同购物平台规则和实际案情有别,若处理有困难,建议咨询进一步分析。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫(一)若快递没收到却误按确认收货,第一时间联系卖家说明情况,让其协助查询物流状态并处理。若卖家配合,耐心等待跟进结果。
(二)若卖家不配合或拖延处理,向购物平台投诉,提交物流信息显示未签收等未收到货物的证据,等待平台调解。
(三)若货物丢失或损毁,依据合同关系要求卖家补发货物或退款,卖家担责后可向快递公司追偿;也可向快递公司主张赔偿,但要卖家配合提供资料。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在快递交易中,卖家有交付货物的义务,若未完成交付,消费者有权要求其承担相应责任。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫1.误确认收货但未收到快递,应马上联系卖家说明情况,让其帮忙查询物流和处理。若卖家配合,等其跟进结果,卖家会和快递核实货物去向。
2.若卖家不配合或拖延,可向购物平台投诉,提交未签收的物流信息等证据,平台会调解保障权益。
3.货物丢失或损毁,可要求卖家补发或退款。卖家担责后可向快递追偿,消费者也能向快递索赔,需卖家配合提供资料。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫结论:
快递没收到却误按确认收货,可先联系卖家处理,卖家不配合可向平台投诉,货物丢失或损毁可要求卖家补发或退款,也能向快递公司主张赔偿。
法律解析:
依据《中华人民共和国民法典》,消费者与卖家之间存在买卖合同关系。当误按确认收货但未收到货物时,及时联系卖家,卖家有义务协助查询物流及处理,这是基于合同约定的附随义务。若卖家不配合,消费者向购物平台投诉并提交证据,平台调解是为保障消费者的公平交易权。若货物丢失或损毁,因合同相对性,消费者可要求卖家补发或退款,卖家承担责任后再向快递公司追偿;消费者也能向快递公司主张赔偿,但需要卖家配合。若在处理此类问题时遇到复杂情况或对自身权益不确定,可向专业法律人士咨询。
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